Levering

Leveringsvoorwaarden – Nutréva

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 15-10-2025

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.nutreva.nl en vormen een aanvulling op onze algemene voorwaarden.
De uitvoering van verzendingen geschiedt vanuit ons fulfilmentcentrum in Oldenzaal (Nederland).

1. Leveringsbelofte

Bij Nutréva geldt:
Voor 23:00 uur besteld = de volgende werkdag in huis
Dit geldt voor bestellingen geplaatst op maandag t/m vrijdag, mits:

  • het product op voorraad is,

  • de betaling succesvol is afgerond, en

  • het afleveradres zich binnen Nederland bevindt.

Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag worden op maandag verzonden en doorgaans dinsdag geleverd.

2. Verzend- en levertijd

  1. Levering geschiedt via gerenommeerde vervoerders, waaronder PostNL, DHL of een andere door Nutréva geselecteerde logistieke partner.

  2. De levertijd bedraagt in de regel 1 werkdag na verzending. In uitzonderlijke gevallen (zoals bij feestdagen, weersomstandigheden of logistieke drukte) kan levering iets langer duren.

  3. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een bevestiging met track-&-trace-link om de zending te volgen.

  4. Nutréva is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar zal zich inspannen om het pakket zo spoedig mogelijk te laten bezorgen.

3. Verzending en bezorging

  1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van adresgegevens.

  2. Indien de vervoerder de bestelling niet kan afleveren door een foutief of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten aan de Klant worden doorberekend.

  3. Indien de Klant niet thuis is op het moment van levering, kan het pakket bij buren worden afgegeven of bij een afhaalpunt worden bezorgd.

  4. Zodra het pakket is afgeleverd of gescand als “afgeleverd” door de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Klant.

4. Beschadiging of vermissing bij levering

  1. Controleer bij ontvangst altijd of de bestelling volledig en onbeschadigd is.

  2. Indien een product beschadigd of onjuist geleverd is, dient de Klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via support@nutreva.nl, met duidelijke foto’s van de verpakking en het product.

  3. Vermiste pakketten worden onderzocht in samenwerking met de vervoerder. Dit onderzoek duurt doorgaans 5 tot 15 werkdagen.

  4. Indien het pakket aantoonbaar vermist of beschadigd is geraakt vóór aflevering, zal Nutréva kosteloos een vervangend product verzenden of het aankoopbedrag restitueren.

5. Verzendkosten

  1. Binnen Nederland worden geen verzendkosten gerekend voor bestellingen boven een door Nutréva vastgestelde drempel €20.

  2. Voor bestellingen onder dit bedrag kan een bijdrage in verzendkosten worden gerekend, welke tijdens het bestelproces zichtbaar wordt.

  3. Eventuele verzendkosten voor retouren worden vermeld in het retourbeleid.

6. Leveringsbeperkingen

  1. Levering vindt standaard plaats binnen Nederland.

  2. Levering buiten Nederland is alleen mogelijk indien dit tijdens het bestelproces wordt aangeboden. Levertijden en verzendkosten kunnen in dat geval verschillen.

  3. Nutréva behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij leveringsproblemen, onjuiste gegevens of vermoedens van misbruik.

7. Vertraging en overmacht

  1. Bij uitzonderlijke omstandigheden (zoals storingen, stakingen, vertragingen bij vervoerders, natuurrampen of ziekte) kan de levering tijdelijk worden vertraagd.

  2. In dat geval zal Nutréva de Klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien gewenst, een passende oplossing bieden.

  3. Overmacht ontslaat Nutréva van de verplichting tot levering zolang de belemmering voortduurt.

8. Contactgegevens

Voor vragen of meldingen over levering, verzending of beschadigde pakketten:

📧 support@nutreva.nl
📍 Nutréva
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk, Nederland